返金ポリシー

最終更新日：2026-06-19

本日本語はあくまで参考訳です。内容に相違がある場合は繁体字中国語版が優先されます。

本ポリシーは、FikaYard（菲卡雅德股份有限公司（Fikayard） が運営）が提供する各種デジタルサービスの返金ルールについて説明するものです。ご購入の前に本ポリシーを十分にお読みください。お支払いの完了をもって、本ポリシーの内容に同意したものとみなされます。

一、商品の性質と7日間クーリングオフ期間に関する説明

当サイトで販売するものは「有形の媒体によらず提供されるデジタルコンテンツ」および「いったん提供されると完了するオンラインサービス」であり、月額 / 年額のサブスクリプション制のソフトウェアサービスです。「消費者保護法」第19条および行政院が公告した「通信取引における解除権の合理的例外事由の適用準則」第2条の規定により、この種の商品は、消費者の「事前の同意」を得て「サービスの提供を開始した後」は、7日間のクーリングオフによる無条件解除権の適用を除外できます。

したがって、お客様がご購入を完了し、利用を開始してサブスクリプションのサービス期間に入った後は、7日間のクーリングオフによる返金を主張することはできません。決済時に、上記の事項を承知し同意することをご確認いただくチェックをお願いしています。

二、返金を受け付けられる場合

次の場合には、なおお客様は返金を申請でき、当社が確認のうえ規定に従って取り扱います。

• 未利用：お支払いは完了したが、サブスクリプションのサービスがまだ開始しておらず、サービス期間に入っていない場合。
• 二重引き落とし：システムの誤りにより、同一の注文が二重に引き落とされた場合。
• サービスを提供できない：当社の責めに帰すべき事由により、サービスが当初から提供できない、または長時間中断し修復できない場合。

三、返金できない場合

• すでに利用を開始し、サブスクリプションのサービス期間に入っている場合。
• 利用規約に違反したことにより、利用停止またはサービスを終了された場合。
• お客様個人のデバイス、ネットワーク環境、または第三者の要因による利用体験の不良。
• ベータまたは無料体験のサービスについては、返金または現金への引き換えの権利はありません。

四、サブスクリプション制の解約と返金

サブスクリプション制のサービスは、有効期間内であればいつでも解約でき、解約後は次期の料金が引き落とされることはありません。すでに開始している当期の料金は、前述の第二項の場合に該当する場合を除き、返金いたしません。解約済みのサブスクリプションは、当期の満了まで引き続きご利用いただけます。

五、返金の申請方法と処理時間

1. info@fikayard.com までメールで、アカウント、注文番号、取引日、金額、および返金理由を明記してご連絡ください。
2. 当社は申請を受領後 7 営業日以内に審査し、結果を回答します。
3. 承認された返金は、元の支払い経路（クレジットカード）を通じて第三者の安全な決済サービスが返金処理を行います。実際の入金時期は各カード発行銀行の処理によって異なり、通常 数営業日から1請求サイクル程度を要します。

六、カスタマーサポートへのお問い合わせ